ご予約の期限はご利用日の20日前までにご注文ください。
先の予約につきましてはカレンダー表示のある期間はご予約いただけます。人気の衣装などは他のお客様からご予約いただいた場合、お好みの商品をご希望日程でレンタルすることができなくなる場合もございます。利用日がお決まりでしたら、お早めにご予約されることをおすすめいたします。
※地域によってはお届けが間に合わない場合もございますので、なるべくお早めにご注文ください。

当店のレンタルはフルセットレンタルなので、通常のお着付に必要なものは全て揃っております。
（セット内容は各商品ページをご確認ください。）
※着付を着付師に依頼される場合は、必要な小物の数等が異なる場合がございます。その場合はご用意が必要になる場合もあります。事前のご確認をおすすめいたします。
※セット品以外で必要なものがある場合はお客さまでご用意ください。
※お着付の際、補正に必要なタオル等はお客様でご用意ください。

往復送料無料（0円）となります。
※北海道・沖縄・一部離島につきましては、1商品につき別途送料3,300円（税込）が必要となります。
離島送料の方につきましては、決済後に送料をお知らせする場合がございますのでご了承ください。

お問い合わせフォームもしくはお電話にてご連絡ください。
なお、営業時間外にいただいたご連絡については、翌営業日以降の対応となりますので予めご了承ください。
※ご利用日の20日前を過ぎたキャンセルについては、キャンセル料金が発生します。

キャンセル料はご利用日の20日前から発生いたします。詳細は下記をご確認ください。
【キャンセル料金】
・ご利用日20日前〜8日前：ご利用料金の20%
・ご利用日7日前〜4日前：ご利用料金の50%
・ご利用日3日前〜前日：ご利用料金の80%
・ご利用日当日：ご利用料金の100%
※キャンセル料金は商品価格に対して発生いたします。
※お支払い済みのご返金は、決済方法にかかわらず振込手数料を差し引いた額をお客様のご指定口座にお振込いたします。

ご利用後は、同梱の返送用伝票をご利用いただき、商品を同封の専用バッグに入れて、指定の配送業者へお渡しください。

【返却の流れ】
1. 商品を専用バッグに入れる
2. 返送用伝票を専用バッグに貼付
3. 指定の配送業者へお渡し（集荷依頼も可能です）

※返送用伝票を紛失された場合は、お手数ですが当社までご連絡ください。
※お客様都合で返送が遅れた場合は延滞料金が発生いたしますのでご注意ください。

ご安心ください。通常のご利用範囲での汚れについては、クリーニング代金が含まれておりますので追加料金は発生いたしません。
ただし、著しい破損・汚損が生じた場合には、修理費用を請求させていただく場合がございます。
詳しくは、ご利用ガイドをご確認ください。

お問い合わせは、お問い合わせフォームまたはお電話にて承っております。
【お問い合わせ先】
お電話：0120-929-707（平日10:00〜18:00）
メール：rental-turtle@ps-turtle.com
※営業時間外のお問い合わせは、翌営業日以降の対応となりますのでご了承ください。