特定商取引法に基づく表示TRADE LAW

特定商取引に基づく表記

販売事業者及び運営に関わる事業者

株式会社タートル
〒486-0833
愛知県春日井市上条町5-7
TEL:0568-81-2706（代表）

運営責任者亀山直樹

サービスのお問い合わせ

かんたん着物宅配レンタルタートル
TEL:050-5785-3746
(受付時間10:00~15:00 土日祝・休業日除く)
緊急の場合を除き、お問い合わせはメールフォームをご利用ください。

● クレジットカード決済

【取り扱いカード】
VISA, MasterCard, JCB, AMERICAN EXPRESS, Diners Club International
弊社ではＳＳＬを利用しておりますので、カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心ください。

＊お支払い回数は１回払いとさせていただきます。
＊お支払総額は商品代金合計＋送料（北海道・沖縄・離島等以外無料）とさせていただきます。

尚、当店ではクレジットカード控えにつきましてオンライン認証を行っております。ご利用明細控え等の発行は行っておりませんので予めご了承下さい。
商品とご一緒に納品書を同封しておりますので、クレジット会社様発行のご請求書が届きますまで大切に保管ください。

【請求のタイミングについて】
商品発送後に請求させていただきます。引き落とし時期についてはカード会社にお問い合わせください。

ご注文の確認方法

①メールでの確認
お客様情報にご入力いただきましたメールアドレス宛に、「ご注文ありがとうございます。」という件名で、注文承りメールを送らせていただきます。
ご質問に関する返答や、商品などに不備がありご利用日にお使いいただけない場合は、2営業日以内に再度メールにてお知らせいたします。
※ご注文につきまして問題が無い場合は、最初の1通のみの送信となります。

②会員様の場合
マイページにログインしていただくと確認可能です。
https://rental-turtle.com/mypage

③注文完了ページにてお知らせする「予約ID」と「確認キー」で、以下のページから確認できます。
https://rental-turtle.com/mypage

※ご予約完了後でも、レンタル商品の性質上、品質の劣化や破損、延滞、その他の事由によりご希望の商品がご利用いただけない場合がございます。その際はメールまたはお電話にて商品変更のお願いをさせていただく場合もございますので、予めご了承ください。

キャンセルについて

ご予約確定後のキャンセル料は下記の通りです。

①お申し込み日より７日間以内【無料】
②お申し込み日より8日～29日まで
【レンタル料金の20％】
③お申し込み日より30日以降
【レンタル料金の40％】
④お届けご指定日２日前以降
【レンタル料金の40％】
⑤お届けご指定日前日以降
【レンタル料金の100％】

※商品発送後のキャンセルはお受けできませんのでご注意ください。
※①～③の場合でも④⑤の条件を満たす場合は④⑤のキャンセル料金が適用されます。
※キャンセル料金はお振込みにてお支払ください。

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キャンセル料のお振込先
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振込先口座
銀行名　愛知銀行
支店名　春日井支店
普通預金
店番　307
口座番号　2044207
口座名義　株式会社タートル　
代表取締役　亀山直樹

※振込手数料はお客様負担でお願いいたします。
※お振込み期限は、キャンセル料金ご案内日より7日以内とさせていただきます。

配送について

● 商品のお届けについて
ご利用日の前日、もしくは2日前にお届けが可能です。
最短のお届け日はご注文日より3週間後以降となりますので、急なご利用のご注文には対応できない場合がございます。
予めご了承ください。

● お届け先の変更について
出荷後のお届け先の変更（転送）は有料となります。
出荷後にお届け先を変更する場合、転送料金は着払いでのお届け先様のご負担となりますので、ご住所にお間違いがないか十分にご確認の上ご注文ください。
出荷準備中～出荷後は、当店ではお届け先変更はお受けできませんので、お客様より直接配送業者様へご連絡いただきますようお願いいたします。

● 配送希望時間帯をご指定できます
8時～12時・14時～16時・16時～18時・18時～20時・19時～21時

【業者】ヤマト運輸
ご返却は同封いたしました着払い伝票にて商品を発送ください。

● 配送料金について
往復送料無料
※北海道・沖縄・一部離島は、往復送料3,300円（税込）が別途追加となります。
※１配送先につき複数の商品をご注文いただいた場合、 送料×個数分になります。
※物販商品についても北海道・沖縄・一部離島へのお届けは、送料3,300円（税込）が別途追加となります。

● 離島へのお届けについて
船便を要するお届けの場合、天候により大幅な遅延が発生することがございます。
その場合は、ご希望のお届け日時に間に合わない可能性がございますので、予めご了承の上ご注文ください。

レンタル商品の返品、交換

レンタル商品の当社発送後のキャンセル・返品は受け付けておりません。
但し、お届けされた商品が不良の場合、ご注文いただいた物と異なる場合等は、至急ご連絡いただきますようお願い致します。
弊社送料負担で交換・返品いたします。
場合によっては対応できない事もありますのでその際はレンタル料金を全額もしくは一部ご返金致します。
それ以上の責務は負いかねますので予めご了承のうえ、お申し込みください。

※レンタル商品の性格上、商品そのものの多少の不都合はご容赦願います。